Toplumsal yönleriyle hasta-hekim iletişimi: “En İyi Hekim” arayışı

Sağlıklı olmak tüm bireylerin en temel amaçlarından biridir. Sahip olunan sağlıklılık durumunun en değerli varlık olduğuna dair oluşan bilinç, hastalık durumlarında hekim yardımı alma isteğini önemli kılmaktadır. Sağlıkta tam bir iyilik haline ulaşabilmek için hasta ve hekim aynı amaca yönelmiş, iş birliği içinde bir ekip olarak düşünülebilir. Tedavinin başarısı da bu ilişkinin gücüne, olumlu iletişime ve etkileşime oldukça bağlıdır. Sağlık toplumsal alışkanlıkların önemli bir ürünü olduğu gibi sağlık iletişimi de toplumsal yapıdan etkilenerek şekillenmektedir. Sağlık iletişiminin farklı boyutlarında bu izleri görmek mümkündür. Özellikle sağlık iletişiminin önemli bir boyutu olan hasta-hekim iletişimi mahremiyet, etik, güven gibi konuları içine aldığından toplumsal yapıdan ipuçları taşır. Özellikle iyi bir hekim arayışına giren hasta öncelikle yakın çevresi ile temasa geçerek “kime gideyim”, “en iyi hekim nerede” sorularının peşine düşer. Burada altı çizilmesi gereken husus Türk toplumu için sağlık iletişiminde referans gruplarının bilgisine başvurulmasıdır. Referans gruplarının bilgisi ise daha önce deneyimledikleri hekim iletişimlerinin bir ürünü olduğundan etkili iletişim kuran hekimlerin hastalar tarafından “en iyi hekim” olarak betimlendiğini söylemek yanlış olmayacaktır. Sağlıkta var olan reklam yasağı, hasta-hekim ilişkisinden doğan olumlu-olumsuz deneyim ve kanılar kulaktan kulağa aktarım yolu ile toplum içinde hekim tanınırlığı veya reklam işlevi de görmektedir. Dijitalleşen dünyada ise hasta-hekim iletişimi de sanal mecralara taşınırken referans gruplarının önerilerine ek olarak sosyal medya platformlarındaki görünürlük, etkili iletişim, beğenilen ve aranan hekim olma özelliklerine eklenen yeni kriterler şekline dönüşmüştür. Bilgiye erişim kanallarının gelişmesi ve eğitim düzeyinde yaşanan yükselme insan hayatının en önemli kavramı sayılan sağlık konularında bilinç düzeyinin artmasına önemli katkı sağlamıştır. Bu bilinçlenme durumu var olan hasta-hekim ilişkisini de daha zorlu ve iyi yönetilmesi gereken hassas bir boyuta taşımıştır. Bu bağlamda, çalışmada toplumsal yapıdan etkilenerek oluşan hasta-hekim iletişimi özellikle sağlık sorununa çözüm bulma perspektifinden yani hastanın hekime gitme kararından başlayarak tartışılmıştır.