Işık Üniversitesi Kurumsal Akademik Belleği :: DSpace Angular

The Covid-19 pandemic has not only physiological effects on individuals around the world, but also psychological effects. It is observed that the perception of anxiety and burnout increases during the pandemic process and this is known to affect job satisfaction. This study Covid -19 pandemic in the process of Turkey's impact on the individual's work to the satisfaction of the anxiety t and burnout were investigated. As a result of the analysis; A moderately significant negative correlation was found between emotional exhaustion (burnout) and the structure of the job (job satisfaction) and firm policy (job satisfaction). It is evaluated that as emotional exhaustion increases, job satisfaction will decrease and anxiety will increase. It has been determined that there is a moderate positive relationship between personal achievement (burnout) and job satisfaction (job satisfaction at a moderate level, and a low level in negative direction with anxiety. It has been found that job satisfaction will increase and anxiety will decrease as personal success increases. A statistically significant negative correlation was determined between the manager, firm policy, customers, and friends.

Pandemics cause radical changes has increased in individuals who live and work has influenced the satisfaction. The data collected from 484 people living in Turkey with online and social science methods were analyzed by statistical analysis program.Descriptive analysis, significance tests, Kolmogrov Smirnov and Shapiro-wilk, Mann-Whitney U test, Kruskal-Wallis H test, Spearman correlation test was applied to determine the relationship between the scales. As a result of the analysis, when the average anxiety score was evaluated, a moderate level of anxiety was found. A statistically significant negative correlation was determined between anxiety and job satisfaction sub-dimension, job structure, promotion, salary, manager, firm policy, customers, and colleagues. In other words, when the level of anxiety increases, job satisfaction and its sub-dimensions decrease.

İnsanların ve insan ilişkilerinin önemli olduğu çağımızda çıkarcı liderlerin aksine, çalışanları önemseyen, onların gelişmesine ön ayak olmak isteyen, hem çalışanı hem de müşterilerinin ihtiyaçlarını anlayabilen lider ve yöneticilere ihtiyaç vardır. Hizmetkar liderler yönetim anlayışlarına sevgi, bağlılık, sadakat ve insani duygular ortaya koyarak çalışanlara hizmet eden yöneticilerdir. Çalışanlar çalıştıkları ortamda yöneticilerinden güven, sadakat, sevgi, saygı ve önemsenmek beklerler. Bu çalışmada sağlık sektöründe önemli bir yeri olan hemşirelerin yöneticilerinde bulunan hizmetkar liderlik davranışları ve onlara olan güvenlerinin iş tatminindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmaya İstanbul ilinde bir üniversite hastanesinde çalışan 224 hemşire katılmıştır. Araştırma anketi dört bölümden oluşmakta olup İlk bölüm de demografik özelikler sorgulanmıştır. İkinci bölümde Dennis ve Bocerna tarafından (2006) geliştirilen ölçek, Aslan ve Özata (2011) tarafından Türkçe ‘ye uyarlanan Hizmetkar liderlik ölçeği sağlık çalışanlarına uygulanmış ve sevgi, güçlendirme, vizyon, fedakarlık ve güven alt boyutundan oluşan 14 maddeyle incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise Nyhan and Marlowe (1997) tarafından geliştirilen ve Demircan (2003) tarafından Türkçe’ ye adapte edilen 20 sorudan oluşan Örgütsel güven ölçeğinin örgüte güveni soruları kaldırılmış ve yalnız 8 sorudan oluşan yöneticiye güven ölçeği kullanılmıştır. Son bölümde ise iş tatmini ölçeği kullanılmıştır. Churchill et al., (1974); Comer et al., (1989 ) tarafından oluşturulan ve Schwepter (2001) tarafından geliştirilen 20 sorudan oluşan iş tatmini ölçeği kullanılmıştır. Kullanılan ölçekler 7’li likert yöntemiyle oluşmuştur. Toplanan veriler sosyal bilimlerde kullanılan istatistik paket programlarıyla değerlendirilmiştir. Analiz sonucunda Bağımsız değişkenler hizmetkar liderlik ve yöneticiye güven ile bağımlı değişken iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemek için korelasyon testi yapılmıştır . Ölçeklerin güvenilirliğini ölçmek için Cronbach's Alpha katsayısından yararlanılmış olup güvenilirlik düzeyi 0,97 hesaplanmış ve güvenilirlik düzeyleri yüksek bulunmuştur. Ölçeklerin geçerliğini ve anlamlılığını ölçmek için KMO ve Bartlett Küresellik testinden yararlanılmış olup tüm ölçeklerin geçerliliği yüksek bulunmuştur. Faktör analiz sonucunda hizmetkar liderlik ve yöneticiye güven tek boyutta, iş tatmini ise kurumla ilgili iş tatmini, iş ile ilgili iş tatmini, müşterilerle ilgili iş tatmini ve yöneticilerle ilgili iş tatmini olarak dört boyutta incelenmiştir. Araştırmamıza katılan katılımcıların yaş ortalaması 35, %82’si kadın, %52 evli, %47’si lisans mezunu, %82’si dahili bilimlerde çalışmaktadır. Bağımsız değişkenler; hizmetkar liderlik ve yöneticiye güven ile bağımlı değişken iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemek için korelasyon testi yapılmıştır. Hizmetkar liderlik ve kurumla ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 802 ve Sig=,000 olduğu için aralarında yüksek derecede pozitif ilişki görülmüştür. Hizmetkar liderlik ve iş ile ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 577 ve Sig=,000 olduğu için aralarında orta derecede pozitif ilişki görülmüştür. Hizmetkar liderlik ve müşteri ile ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 558 ve Sig=,000 olduğu için aralarında orta derecede pozitif ilişki görülmüştür. Hizmetkar liderlik ve yönetici ile ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 499 ve Sig=,000 olduğu için aralarında orta derecede pozitif ilişki görülmüştür. H1,H1a,H1b,H1c,H1d kabul edilmiştir. Yöneticiye güven ve kurumla ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 722 ve Sig=,000 olduğu için aralarında yüksek derecede pozitif ilişki görülmüştür. Yöneticiye güven ve iş ile ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 570 ve Sig=,000 olduğu için aralarında orta derecede pozitif ilişki görülmüştür. Yöneticiye güven ve müşteri ile ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 441 ve Sig=,000 olduğu için aralarında zayıf derecede pozitif ilişki görülmüştür. Yöneticiye güven ve yönetici ile ilgili iş tatmini arasında Pearson Correlation = 415 ve Sig=,000 olduğu için aralarında zayıf derecede pozitif ilişki görülmüştür. H2,H2a,H2b,H2c,H2d kabul edilmiştir. Hizmetkar liderlik ile yöneticiye güven arasında Pearson Correlation = 724 ve Sig=,000 olduğu için aralarında yüksek derecede pozitif ilişki görülmüştür. H3 kabul edilmiştir. Elde edilen bulgular, çalışanların hizmetkar liderlik yöneticiye güven ve iş tatminine sahip olmasında önemini ortaya koyması açısından önemlidir. Hizmetkar liderlik ve yöneticiye güven ile iş tatmini ve alt boyutları arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki bulunmaktadır. Sağlık işletmelerinin başarısı çalışanlarına bağlıdır. Sağlık çalışanları yöneticilerine ve kuruma güvendiklerinde daha verimli ve başarılı olurlar. Sağlık kurumları yönetici seçerken kendi ihtiyaçlarını ikinci plana atan çalışanların ve ekibin ihtiyaçlarını ön plana çıkaran, gücü paylaşan, çalışanların gelişimine ve performans göstermesine yardımcı olan yöneticiler seçmelidir. Bu tür yöneticiler çalışanların yöneticiye, işe ve kuruma olan güveni arttırır. Çalışanlar kendilerini, fiziksel ve psikolojik olarak iyi hissederler ise iş tatmini olmaları kolaylaşır. Yöneticilerine güvenen, onları benimseyen çalışanlar işletme performansını arttırır ve rekabet avantajı sağlamada önemli rol oynar. Hizmetkar yöneticilerin / liderlerin çalışanlar üzerinde oluşturdukları motivasyon ve güven duygusu ile çalışanların iş tatmini elde etmelerini kolaylaştırmaktadır. Böylelikle iş tatminde hizmetkar liderliğin yöneticiye güven açısından etkili bir liderlik tarzı olduğu görülmüştür.

Filtreler

Yazar

Konu

Tarih

Dil

Tür

Kategori

Bölüm

Erişim Hakkı

Tam Metin

Öğe Türü

Ayarlar

Sırala

Sayfa Başına Sonuç

Arama Sonuçları